索 引 号 : QZ00807-0400-2017-00129 文      号:
发文单位: 泉州市地方税务局 发文日期: 2017-08-23
德化县局积极落实纳税服务蹲点调研工作机制
发布时间:2017-09-08  阅读数:15124 字号:T|T

一是坚持问题导向,零距离”对话基层一线。该局从8月1日至9月30日开展“查不足亮风险、强自身优服务”纳税服务系列活动,通过召开纳税人座谈会、从事纳税服务人员务虚会、组织纳税服务人员进行集中学习、开展岗位竞赛等活动,一方面了解纳税人需求,有针对性进行整改完善,提升纳税人满意度;另一方面以提升纳税服务人员整体素质为目标,强化服务能力,提升服务质效。二是落实“沉下去”蹲点体验办税要求,安排县局领导每个月至少半天到办税厅值班体验办税服务。领导下基层一线到窗口实地了解办税服务情况,通过自身办税体验、实地研究结合纳税人意见找准纳税服务的薄弱环节和制约因素,顶层设计解决办税的“难点”、“痛点”、“堵点”,进一步优化办税流程,完善标准化办税厅建设。三是落实“出实招”解决办税难题的要求,列问题清单,找解决措施。一方面通过意见征求、蹲点调研等方式,发现纳税服务存在问题,梳理问题清单,努力做到件件有着落,事事有回音,实现纳税服务需求与服务措施精准对接。另一方面主动梳理并公布便民办税服务清单,让纳税人缴明白税、便捷税、公平税。

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