索 引 号 : QZ00807-0000-2016-00230 文      号:
发文单位: 泉州市地方税务局 发文日期: 2016-12-26
泉州市局采取三项措施着力提升纳税人满意度
发布时间:2016-12-30  阅读数:29304 字号:T|T

一是探索纳税服务岗位和税源管理岗位个人绩效管理,将窗口人员满意度评价、办理业务量、纳税人投诉、按时办结情况等纳入绩效考评,督促引导一线岗位人员提高办事效率、改进服务态度。二是加强一线岗位明查暗访力度,结合效能督查开展简政放权情况检查,检查是否按规范办税、有无增设环节和材料、有无超过承诺时限办理等情况,对发现问题进行通报,对违反效能规定的进行效能问责。三是加强机关部门的协作配合,实行“马上就办”,积极落实“比服务”、推进简化审批、材料“瘦身”等工作要求;加强基层单位沟通交流,对纳税人满意度较高的单位的优秀做法积极总结推广,带动全市系统满意度共同提升。

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